Términos y condiciones de la venta

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online de CALMA. Los términos y condiciones que a continuación se indican serán de aplicación a todas las compras que realice a través de la página web de CALMA.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y HOTA DE ANTAÑO, S.L (“CALMA”) una sociedad con domicilio social en Calle Mossen Femades 3 pta 6, 46002, Valencia provista de C.I.F B67698357.

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a la compraventa de productos a través de la página web de CALMA, deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página web.

Compra de Productos de CALMA

Únicamente podrá comprar productos que estén disponibles para su venta y destinarlos para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos.

El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. CALMA se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal. Al realizar un pedido a este sitio web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

CALMA se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su discreción (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (con indicación del precio) integran la ficha de cada artículo y se encuentran especificados en www.calmaolives.com/productos. El contenido de nuestro sitio web es una oferta no vinculante. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener la tienda ON LINE lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido. CALMA adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en nuestra página web son correctos cuando se incluya la información.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

Una vez que seleccionados los productos que se desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra. Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá añadir o eliminar unidades, identificar y corregir posibles errores de información.

Antes de hacer un pedido deberá Ud. registrase para su conveniencia si quiere que se conserven los datos para posteriores transacciones. También deberá indicar si quiere factura y si los datos de facturación son distintos de quien hace el pedido. Deberá seleccionar el medio de pago entre las opciones que ofrece la página web.

Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido. Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, será redireccionado a una pasarela segura de pago, por el importe indicado en la página de resumen del pedido. Si el pago no es autorizado, el pedido no será tramitado.

CALMA le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.

CALMA le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).

CALMA podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido en los siguientes casos, sin limitación alguna:

1. Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
2. Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o PAYPAL no autorice el pago del precio de compra;
3. Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio este apartado.

Los pedidos serán vinculantes entre Ud. y CALMA y se habrá celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.

Condiciones de Pago

El pago de los pedidos podrá realizarse mediante tarjeta bancaria (tarjeta de crédito, Visa, Mastercard) o PayPal. El cobro en su cuenta bancaria se realizará a la confirmación del pedido.

El pago mediante tarjeta de crédito o Pay Pal a través de la web de CALMA se realiza empleando un entorno totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberá comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

ENVÍOS

Los envíos se gestionarán y tramitarán a través de CORREOS. Los gastos de envío por pedido se determinarán en la confirmación del Envío.

Todos nuestros artículos saldrán para la entrega de nuestro almacén de Valencia. Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido remitido al transportista. El plazo de entrega podrá variar en función de las condiciones concretas de cada pedido.

Por motivos de seguridad, CALMA no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos el precio de compra completo pero deberá hacerse cargo de los costes directos de la devolución. Una vez comunicado el desistimiento, deberá realizarse la devolución de los productos en un plazo máximo de 14 días.

La cancelación del pedido se realizará siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Los productos deben devolverse conservando su embalaje y etiquetado original. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.

CALMA determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados por culpa del cliente no serán reembolsados.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

En el caso de problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido.

Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando se ponga en contacto con nosotros +34669528978, le facilitemos un formulario de devolución y nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección que se indica a continuación:

Calle Mossen Femades 3 pta 6, 46002, Valencia.

Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:

• Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación;
• Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega.
• Un formulario de devolución de productos cumplimentado.

Si devuelve los productos por mensajería, le recordamos que:

• Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;
• Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados);
• Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
• Deberá obtener y conservar el comprobante del envío hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

NOTIFICACIONES

Es nuestro deseo mantenerle informado acerca de todas las novedades actuales y futuras relativas a lanzamientos de nuevos productos, promociones y campañas de valor. Para recibir estas noticias, debe estar suscrito a nuestra newsletter.

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

E-mail: davidsalvo@calmavines.com

Teléfono: +34669528978

Dirección postal para devoluciones por correo:

HOYA DE ANTAÑO, S.L.

C/ Mossen Femades 3 pta 6

46002 Valencia

DISPOSICIONES GENERALES

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable.

CALMA se reserva el derecho a modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de www.calmaolives.com (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. CALMA no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación y/o cancelación.

Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de CALMA (o cualquier parte de éste), se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio.

En caso de que CALMA modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: davidsalvo@calmavines.com

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.